Accompagner les entreprises dans la maturation de leurs besoins TIC

Information-Sensibilisation
Les actions d’information et de sensibilisation sur les usages TIC et la réglementation sont largement répandues dans le réseau consulaire. S’adaptant à la maturation des demandes, ces initiatives évoluent vers des thématiques spécialisées et vers une structuration sous forme de centres de ressources et de démonstrations des usages TIC professionnels.


Accompagnement et conseil
Le réseau consulaire met à disposition de ses ressortissants l’ensemble de la chaîne de valeur de l’accompagnement des entreprises : de l’approfondissement collectif des connaissances (formation professionnelle, clubs d’affaires) au pré-diagnostic du système d’information de l’entreprise pour la détection d’opportunités de développement.

CCI.fr : le portail des CCI au service des entreprises
Depuis sa création en 2002, CCI.fr SAS, filiale du réseau des CCI, poursuit ses principaux objectifs : fédérer les 175 C(R)CI et leurs 35000 collaborateurs autour d’un seul portail Internet www.cci.fr et offrir aux entreprises proximité, accessibilité et professionnalisme.
Organisé autour de 14 thématiques, CCI.fr propose des services en ligne à valeur ajoutée :

Connaissance du tissu économique
CCI.fr innove en offrant aux internautes un service - Annuaire des Entreprises de France - leur permettant de
- consulter gratuitement les informations sur 2 millions d’entreprises inscrites au RCS,
- valoriser leurs produits et savoirfaire au sein même de l’annuaire,
- commander en ligne des fichiers d'entreprises,
- contacter un des 500 conseillers CCI dédiés à ce service.

Transmission d’entreprises
En liaison avec les principaux acteurs locaux, CCI.fr via l’offre Transbiz permet à tout cédant ou repreneur de :
- consulter près de 8000 offres de reprises d’entreprises réparties sur la France, publiées par les CCI et les professionnels locaux,
- commander des guides pratiques,
- prendre contact avec un des 200 conseillers CCI dédiés à ce service.

Financements et aides publiques
Sémaphore est la base de données sur les aides aux entreprises mise en place par les Chambres de Commerce et d’Industrie.
Sémaphore® présente les aides concernant :

Environnement de confiance et sécurité
Les C(R)CI se sont engagées dans la promotion d’un environnement de confiance et de sécurité autour des TIC, condition nécessaire au développement de la compétitivité numérique des PME.
Avec les certificats ChamberSign, distribués dans plus de 90 bureaux d’enregistrement, les entreprises sécurisent leurs transactions et accomplissent des télé-procédures.
Au travers de sceaux de confiance, elles assurent l’authentification des fournisseurs de services en ligne (chambertrust) et garantissent le respect des législations relatives au commerce électronique (CCRIE).
Le réseau consulaire met en place un programme national de sensibilisation à la sécurité des systèmes d’information, en partenariat avec les services de l’Etat en charge de cette thématique auprès du Premier ministre et du Ministre de l’Economie, des Finances et de l’Industrie.


Les TIC au cœur des réseaux et des entreprises : une approche sectorielle
Avec l’évolution du cadre d’intervention des collectivités dans les infrastructures de télécommunications, l’aménagement numérique revient au cœur des politiques territoriales. Plusieurs C(R)CI se sont mobilisées pour défendre les besoins spécifiques des PME dans ces enjeux d’équipement, qui diffèrent de ceux des particuliers, au-delà de l’accès nécessaire aux réseaux de télécommunications haut débit. Ainsi, la CRCI et les CCI du Nord Pas-de-Calais ont entrepris une démarche commune de sensibilisation, par le biais notamment de cas d’entreprises.

De manière complémentaire, certaines CCI se sont investies dans la valorisation de ce nouveau marché délocalisé des réseaux hauts débits, avec un objectif double :
-  accroître la compétitivité des entreprises par une optimisation de l’usage des TIC,
-  valider le modèle économique des réseaux déployés, qui repose en partie sur un taux élevé de connexion à usage professionnel.

Cette action s’est traduite le plus souvent par une évolution des thématiques abordées dans les actions de sensibilisation aux TIC mises en œuvre dans la plupart des Chambres.

Les effets de l’éclatement de la bulle Internet sur l’intégration des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) dans les PME commencent également à s’estomper mais les usages et les projets sont mieux intégrés dans la stratégie et dans l’activité de l’entreprise.

Ce constat a amené les C(R)CI à intégrer la composante TIC en soutien de l’ensemble des politiques d’appui et d’accompagnement des entreprises.

En 2004, cette approche «sectorielle» de l’appui TIC a été déclinée au niveau national avec le programme «Fret intelligent» piloté par le pôle transport/logistique de l’ACFCI, en partenariat avec le ministère en charge des Transports. On la retrouve également aux niveaux régional et local, à l’image de la démarche de la CRCI et des CCI de la région PACAC qui ont identifié en 2004 plusieurs filières et secteurs d’activité stratégiques. Les programmes d’accompagnement comprendront des actions spécifiques d’appui aux usages TIC de la filière.